bd53 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

bd53 তার সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করতে এবং ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য যুক্তিসংগতভাবে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

আমরা নিম্নলিখিত উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি: সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধন ও ফর্ম পূরণের সময়), স্বয়ংক্রিয়ভাবে (ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময়), এবং তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডার থেকে (লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে)।

bd53 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, স্বচ্ছ এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা বিশ্বাস করি আপনি জানার অধিকার রাখেন যে আপনার তথ্য কেন এবং কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং লেনদেনের ইতিহাস সঠিকভাবে রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকিট সমাধান, লাইভ চ্যাট সহায়তা এবং অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী ব্যবস্থা নিশ্চিত করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ, নতুন ফিচার ডিজাইন এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, BPL বিশেষ প্রমোশন এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানোর জন্য।
• আইনি সম্মতি: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ পূরণ এবং আইনি দায়বদ্ধতা পালনের জন্য।

bd53 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে — সেটি সবসময় আপনার স্বার্থ রক্ষার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

যখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, bd53 নিশ্চিত করে যে সেই পক্ষও আমাদের মতো কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে।

bd53 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটকে আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং অ্যাকাউন্টের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি (Performance Cookies): সাইটের কোন পেজে কতক্ষণ থাকা হচ্ছে, কোন লিঙ্কে ক্লিক করা হচ্ছে — এই তথ্য সংগ্রহ করে ওয়েবসাইট উন্নত করতে।
• কার্যকারিতা কুকি (Functionality Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, স্ক্রিন লেআউট এবং ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): সামগ্রিক ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য — ব্যক্তি-পর্যায়ে নয়, দলগতভাবে।

bd53 বর্তমানে ফেসবুক পিক্সেল বা গুগল অ্যানালিটিক্সের মতো বাহ্যিক বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং ব্যবহার করে না। ভবিষ্যতে এই নীতিতে পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

bd53 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে সাজানো যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও অন্য স্তর সুরক্ষা দিতে পারে।

bd53 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য (anonymized) করা হয়।

• ৫ বছর অ্যাকাউন্ট ও KYC তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — আইনি সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে।
• ৫ বছর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• ২ বছর গেমিং ইতিহাস ও লগ: দায়িত্বশীল গেমিং বিশ্লেষণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য দুই বছর সংরক্ষিত থাকে।
• ১ বছর গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সাপোর্ট টিকিট, চ্যাট লগ এবং ইমেইল কথোপকথন এক বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• ৯০ দিন সার্ভার অ্যাক্সেস লগ: IP ঠিকানা ও সেশন লগ সাইবার নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য নব্বই দিন রাখা হয়।
• ৩০ দিন কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ত্রিশ দিন পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে উপরোক্ত বাধ্যতামূলক মেয়াদ ছাড়া বাকি সব তথ্য ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে মুছে ফেলা হবে। বাধ্যতামূলক তথ্য মেয়াদ পূর্ণ হওয়ার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হবে।

bd53 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি এবং এই অধিকার প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) তথ্য bd53 সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, অভিভাবক জানানোর পর তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

bd53 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে। প্রতিটি পরিবর্তনের পরে এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর্কাইভে রাখা হয় এবং অনুরোধে প্রদান করা হয়।